Приложение предлагает платные подписки Start, Plus и Pro. Цены указаны в рублях и начинаются от 699 ₽ в месяц; при оплате за год действует скидка. Актуальная цена и состав тарифа показываются на экране выбора тарифа до оплаты — они и являются условиями конкретной покупки.
Базовый период — 1 месяц, доступна оплата за 12 месяцев. Новым пользователям предоставляется пробный период; он предоставляется один раз. Подписка действует до конца оплаченного периода.
Автопродление подключается только если при оплате был сохранён способ оплаты, и его видно в разделе «Подписка» — там же оно отключается одним переключателем. Если автопродление выключено или недоступно, подписка просто заканчивается в конце оплаченного периода, без списаний.
Подписка может включать месячные AI-кредиты, дневной лимит, лимит на количество ассистентов, доступ к фото, голосовым, документам, deep-режиму, совету экспертов и моделям повышенного качества. Точные лимиты отображаются на тарифном экране.
AI-кредиты — внутренняя единица использования AI-функций. Они не являются деньгами, электронными деньгами, криптовалютой или подарочной картой. Кредиты нельзя обменять на деньги, вывести, передать другому пользователю или использовать вне Приложения.
Разные действия списывают разное количество кредитов: обычный текстовый ответ, фото, голосовое, документ, deep-режим и совет экспертов могут иметь разную стоимость. Приложение может показывать примерную стоимость до отправки запроса и фактическое списание после ответа.
Месячные кредиты тарифа обновляются в начале каждого периода; неиспользованные кредиты тарифа в конце периода сгорают. Кредиты, докупленные отдельным пакетом, НЕ сгорают: они лежат отдельным остатком и расходуются, пока не закончатся. При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода.
Если кредиты тарифа закончились, можно дождаться обновления лимита, перейти на более высокий тариф или докупить разовый пакет кредитов. Пакет расходуется только после того, как исчерпан лимит тарифа, и на него не распространяется дневной лимит. В пересчёте на один кредит пакет дороже подписки — он рассчитан на разовую нагрузку; при регулярной нехватке кредитов выгоднее перейти на старший тариф. Размер и цена пакета показываются до оплаты.
Мы можем менять цену, набор функций и лимиты тарифов. Изменения для действующих подписчиков применяются в соответствии с правилами магазина/платежного провайдера и обязательным уведомлением, если оно требуется законом.
Отключить автопродление можно в разделе «Подписка» в любой момент — доступ при этом сохраняется до конца оплаченного периода. Удаление приложения само по себе автопродление не отключает. Если подписка оформлена через магазин приложений, отмена выполняется в настройках этого магазина.
Оплата на сайте и в приложении проходит через ЮKassa. Запрос на возврат направляется на support@otvetapp.ru и рассматривается в срок, установленный законом. Возвращается неиспользованная часть: по подписке — пропорционально неиспользованному сроку, по пакету кредитов — в части непотраченных кредитов. Уже израсходованные кредиты возврату не подлежат, поскольку услуга по ним оказана. Иных способов оплаты, кроме ЮKassa, в Приложении нет, поэтому возврат всегда выполняется нами.
Мы можем ограничить доступ к платным функциям без возврата, если пользователь нарушает Правила использования или Политику контента, злоупотребляет сервисом, пытается обходить лимиты, атакует инфраструктуру или использует Приложение незаконно.
Если запрос не выполнен по технической ошибке на нашей стороне, кредиты за него не списываются, а ошибочно списанные — возвращаются. При длительном сбое мы компенсируем время кредитами или продлением доступа.
Вопросы по оплате и подпискам: support@otvetapp.ru.