Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Кошкарова Дамира Маратовича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг доступа к сервису OTVET на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь»).
Оплата услуг (в том числе оформление подписки) означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты (ст. 437, 438 Гражданского кодекса РФ).
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису OTVET по выбранному тарифу, а Пользователь оплачивает этот доступ в соответствии с условиями настоящей оферты. Услуга носит информационно-справочный характер. Ответы ИИ-ассистентов формируются программой автоматически, не являются юридически значимым заключением, медицинским диагнозом либо иной профессиональной услугой и не заменяют консультацию соответствующего специалиста.
Правовая природа договора. Договор, заключаемый на условиях настоящей оферты, является абонентским договором в значении статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пользователь вносит платёж за право получать доступ к Сервису в течение оплаченного периода в затребованном им объёме. Платёж вносится за предоставление доступа, а не за определённое количество ответов. Внесённый платёж не подлежит возврату в связи с тем, что Пользователь не воспользовался доступом полностью или частично.
Доступ предоставляется по одному из тарифов (стоимость указана за один месяц):
Новому Пользователю единожды предоставляется бесплатный пакет «Знакомство» — 50 кредитов, без ограничения по сроку и без привязки платёжного средства. Актуальные тарифы и состав каждого тарифа размещены на сайте otvetapp.ru и в Сервисе. Исполнитель вправе изменять тарифы; изменения не распространяются на уже оплаченный период.
Оплата производится банковской картой, выпущенной в Российской Федерации, или переводом через Систему быстрых платежей, через платёжный сервис ЮKassa. Расчёты производятся в рублях.
Подключение автоматического продления. При оформлении подписки Пользователю предлагается подключить автоматическое продление. Согласие даётся Пользователем осознанно — отметкой соответствующего пункта на экране оплаты. Если согласие не дано, платёжные данные не сохраняются и списаний не производится; подписка заканчивается по окончании оплаченного периода.
Периодичность и сумма списаний. При подключённом автоматическом продлении стоимость выбранного тарифа списывается один раз за оплаченный период — раз в месяц либо раз в год, в зависимости от выбранного при оформлении периода. Списывается стоимость того же тарифа и того же периода, которые были оплачены. Списание производится в течение суток до окончания оплаченного периода. Если списание не прошло, попытки повторяются в течение трёх суток, после чего автоматическое продление отключается.
Изменение стоимости. При изменении стоимости тарифа Исполнитель уведомляет Пользователя до очередного списания. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает согласие с новой стоимостью; при несогласии Пользователь вправе отключить автоматическое продление.
Отключение автоматического продления. Пользователь вправе отключить автоматическое продление в любой момент самостоятельно, без обращения в поддержку: в приложении и веб-версии Сервиса, раздел «Подписка» → «Сохранённые карты» → «Удалить карту», либо переключателем «Автопродление». Обращение в поддержку не требуется. После отключения списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Сохранённые платёжные данные удаляются на стороне Исполнителя.
Услуга оказывается в электронном виде. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется автоматически сразу после успешной оплаты — в том же аккаунте Пользователя в приложении и веб-версии. Отдельная доставка товара не производится, так как услуга является цифровой.
Согласие на немедленное предоставление доступа. Совершая платёж, Пользователь в соответствии с пунктом 1 статьи 16.1 и статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» даёт согласие на немедленное начало предоставления доступа и подтверждает, что уведомлён о последствиях такого согласия.
Момент исполнения обязательства. Обязательство Исполнителя считается исполненным с момента первого обращения Пользователя к функциям искусственного интеллекта в оплаченном периоде. С этого момента услуга по предоставлению доступа считается оказанной и принятой Пользователем без замечаний.
Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время.
Если на момент получения Исполнителем заявления об отказе Пользователь ни разу не обращался к функциям искусственного интеллекта в текущем оплаченном периоде, уплаченная за этот период сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссию платёжной системы.
Если такое обращение состоялось, уплаченная за текущий период сумма возврату не подлежит, поскольку услуга по предоставлению доступа является оказанной; доступ при этом сохраняется до окончания оплаченного периода.
Израсходованные кредиты возврату не подлежат. Неизрасходованный остаток отдельно приобретённого пакета кредитов возвращается по заявлению Пользователя за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Пакет «Знакомство» предоставляется безвозмездно и возврату не подлежит.
Заявление направляется с адреса электронной почты, указанного в учётной записи, на адрес support@otvetapp.ru и рассматривается в срок, установленный законом. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса и сохранность данных Пользователя в соответствии с законодательством РФ. Пользователь обязуется не использовать Сервис в противоправных целях и не передавать доступ третьим лицам.
Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует достоверность, полноту, актуальность и пригодность ответов ИИ-ассистентов для целей Пользователя и не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании таких ответов, а равно за их последствия. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, сбоями сторонних сервисов, действиями операторов связи и оборудованием Пользователя.
Ответственность Исполнителя перед Пользователем в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за три календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Настоящее ограничение не применяется к случаям, в которых ограничение ответственности не допускается законом.
Пользователь самостоятельно отвечает за содержание своих обращений и за соблюдение прав третьих лиц. При предъявлении Исполнителю требований третьими лицами в связи с действиями Пользователя последний обязан возместить Исполнителю понесённые в связи с этим расходы.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ. Данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.